Redacción Al Minuto
El presidente de la Red Internacional de Enlace y Protección al Consumidor, Eddy Alcántara, instó a gobiernos de más de 80 países a reforzar las normas y mecanismos de protección para garantizar los derechos de los turistas, quienes con frecuencia enfrentan estafas, engaños y cobros indebidos en destinos internacionales.
El también director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor realizó el llamado durante la conferencia “La Ciudad Protege tus Derechos”, en el marco del Segundo Congreso Internacional de Consumo y Turistas, que se desarrolla en Buenos Aires.
Turistas como consumidores vulnerables
Alcántara advirtió que millones de viajeros se convierten en consumidores vulnerables al desconocer las regulaciones, precios y prácticas comerciales de los países que visitan.
“El turista muchas veces se convierte en un consumidor vulnerable porque desconoce las reglas locales, lo que facilita prácticas abusivas como sobreprecios, publicidad engañosa o cobros ocultos”, explicó.
En ese contexto, exhortó a las agencias gubernamentales de los países miembros de la ICPEN a fortalecer la cooperación internacional y aplicar con mayor rigor las normativas existentes.
Protección como estrategia económica
El funcionario subrayó que proteger a los turistas no solo es un deber institucional, sino también una estrategia clave para preservar la reputación de los destinos y fomentar un desarrollo económico sostenible.
“Desde el ICPEN estamos promoviendo que los Estados refuercen sus marcos regulatorios y adopten decisiones más firmes para garantizar que los turistas reciban información clara, servicios de calidad y mecanismos de reclamación eficaces”, afirmó.
Turismo en crecimiento en América Latina
Al referirse al comportamiento del sector, Alcántara destacó que el turismo continúa siendo uno de los motores más dinámicos de la economía en América Latina, con una recuperación sostenida en los últimos años.
Según datos citados por el funcionario, México lidera la región con aproximadamente 45 millones de visitantes, seguido por la República Dominicana, que ha alcanzado los 11.6 millones de turistas, consolidándose como uno de los principales destinos del Caribe.
En tercer lugar se ubica Brasil con 9.3 millones de visitantes, seguido de Colombia con 6.5 millones, Chile con 5.4 millones y Argentina con 5.3 millones.
Otros destinos relevantes incluyen Perú (4.1 millones), Guatemala (3.3 millones) y Panamá (2.6 millones).
Llamado a mayor regulación
Finalmente, Alcántara insistió en la necesidad de regulaciones claras y supervisión constante para garantizar una experiencia turística segura.
Asimismo, enfatizó que la protección al consumidor debe comenzar con la transparencia en los precios, impuestos y cargos adicionales, asegurando una relación comercial justa entre proveedores de servicios y visitantes.
Dary Terrero
Dary Terrero
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