Steffany Baez
El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) confirmó este viernes que uno de los servicios ofrecidos por la empresa Altice Dominicana aún presenta intermitencias, situación que continúa afectando a miles de usuarios.
Se trata del sistema de internet HFC, una red de banda ancha que combina fibra óptica y cable coaxial. Según informó a Diario Libre el director ejecutivo del Indotel, Guido Gómez Mazara, el servicio será restablecido a partir de la 1:00 de la tarde.
Servicios normalizados
El funcionario reiteró que los servicios de telefonía e internet móvil, así como los de fibra óptica, ya funcionan con normalidad, luego de permanecer afectados durante dos días debido a una avería técnica que generó múltiples quejas de clientes en todo el país.
Compensación a usuarios
Ante las reclamaciones de los clientes de Altice, Gómez Mazara señaló que se están evaluando alternativas para compensar a las personas afectadas.
“El Indotel siempre procura establecer mecanismos para resarcir a los usuarios perjudicados en este tipo de situaciones”, afirmó el titular del organismo regulador.
Contexto de la avería
La falla en los servicios de Altice se convirtió en tema de debate público, con denuncias de usuarios que reportaron dificultades para acceder a internet, realizar llamadas y completar transacciones digitales.
El Indotel desplegó técnicos especializados para investigar las causas de la avería y verificar la información suministrada por la compañía, en cumplimiento de su rol como ente regulador y sancionador del sector.
Impacto en la conectividad
El servicio HFC es utilizado por miles de hogares y empresas en distintas provincias, por lo que su interrupción ha tenido un impacto significativo en actividades cotidianas y laborales. La expectativa de los usuarios se centra en que el restablecimiento anunciado se cumpla en el plazo previsto.
Dary Terrero
Agregar comentario