Santo Domingo.– El ministro de Administración Pública, Sigmund Freund, afirmó que las instituciones del Estado deben transformar su funcionamiento para responder a los desafíos actuales y anticiparse a los cambios tecnológicos, sociales, económicos y ambientales.
Durante la apertura del Foro de Innovación en Gobernanza: Administración Pública Inclusiva y Participativa para un Caribe Resiliente y Preparado para el Futuro, el funcionario destacó la importancia de impulsar la innovación, la transformación digital y el uso de la inteligencia artificial para mejorar los servicios públicos.
El encuentro fue organizado por el Departamento de Asuntos Económicos y Sociales de las Naciones Unidas (Undesa), el Centro Caribeño para la Administración del Desarrollo (Caricad) y el Centro Latinoamericano de Administración para el Desarrollo (CLAD).
Modernizar el Estado requiere más que digitalizar trámites
Freund sostuvo que el principal desafío no consiste únicamente en modernizar las estructuras existentes, sino en construir instituciones capaces de anticipar necesidades y ofrecer respuestas oportunas a la ciudadanía.
Explicó que la experiencia dominicana en transformación digital ha demostrado que trasladar los trámites a plataformas tecnológicas no garantiza su eficiencia si antes no se simplifican los procedimientos.
En ese sentido, señaló que un proceso de veinte pasos continúa teniendo la misma complejidad, aunque pueda realizarse desde un teléfono móvil.
Inteligencia artificial y servicios públicos
El ministro destacó que la inteligencia artificial puede contribuir a simplificar trámites, procesar información, apoyar a los servidores públicos y ofrecer servicios más personalizados.
Sin embargo, advirtió que estas herramientas deben estar acompañadas de instituciones organizadas, sistemas capaces de intercambiar información y datos de calidad.
Asimismo, resaltó la necesidad de fortalecer la coordinación institucional, proteger los derechos ciudadanos y desarrollar nuevas capacidades entre los empleados públicos.
Representantes del Caribe debaten el futuro de la gobernanza
Durante el foro, Freund participó en una mesa redonda ministerial junto a representantes de Antigua y Barbuda, Barbados, Bermudas, Jamaica, Santa Lucía, Anguila y las Islas Vírgenes Británicas.
Por su parte, la viceministra de Evaluación de Desempeño Institucional, Hadeline Matos, intervino en un espacio dedicado a la innovación y al desarrollo de una administración pública inclusiva y centrada en las personas.
El encuentro concluyó con la elaboración de estrategias, planes de acción y compromisos orientados a fortalecer la capacidad de respuesta de las instituciones públicas del Caribe frente a los desafíos futuros.