El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) informó que da seguimiento al incidente de exposición no autorizada de datos comunicado por Claro Dominicana, que afecta a un grupo de clientes de servicios móviles individuales.
La institución explicó que trabaja en coordinación con el Centro Nacional de Ciberseguridad (CNCS) y otras autoridades competentes, colaborando en las investigaciones orientadas a esclarecer lo ocurrido, determinar el alcance del incidente e identificar a los responsables.
Datos comprometidos
De acuerdo con la información comunicada por Claro, los datos expuestos incluyen números de teléfono móvil, números de cédula y el tipo de servicio contratado. INDOTEL indicó que esta información constituye el reporte inicial de la prestadora y está siendo contrastada como parte de las verificaciones correspondientes.
Protección de los usuarios
El organismo subrayó que la protección de los usuarios constituye una prioridad, destacando la importancia de preservar las evidencias y garantizar que las autoridades dispongan oportunamente de la información necesaria para el desarrollo de las investigaciones.
Asimismo, consideró esencial que los clientes afectados reciban información clara, oportuna y verificable sobre los datos comprometidos y las medidas de protección que pueden adoptar.
Recomendaciones a la ciudadanía
INDOTEL exhortó a los usuarios a mantenerse atentos a llamadas y mensajes sospechosos, especialmente cuando soliciten información personal, pagos o acciones urgentes, incluso si quien contacta conoce datos como nombre, número de teléfono o cédula.
Entre las medidas de seguridad recomendadas figuran:
- No compartir contraseñas, códigos de verificación ni datos bancarios en respuesta a llamadas o mensajes no solicitados.
- Verificar cualquier solicitud a través de los canales oficiales de la empresa o institución correspondiente.
- Evitar acceder a enlaces de procedencia desconocida.
- Reportar oportunamente cualquier situación irregular a la prestadora y, cuando corresponda, a las autoridades competentes, conservando evidencias como mensajes o capturas de pantalla.
La institución también pidió a la ciudadanía no descargar ni difundir archivos que contengan datos personales presuntamente relacionados con el incidente, para evitar ampliar la exposición de las personas afectadas.
Seguimiento institucional
INDOTEL aseguró que mantendrá el seguimiento del caso e informará a la ciudadanía sobre los avances que puedan hacerse públicos, respetando la protección de los datos personales y la reserva necesaria para el desarrollo de las investigaciones.