El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) dio un paso clave hacia la transformación digital del Estado con el lanzamiento de su nueva aplicación móvil institucional, una plataforma tecnológica que busca facilitar y agilizar los servicios dirigidos a consumidores y proveedores en la República Dominicana.
La información fue ofrecida por el director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, quien afirmó que esta herramienta marca un hito en la modernización de los servicios públicos, al permitir que trámites esenciales puedan realizarse de manera rápida, segura y completamente digital.
Alcántara explicó que la aplicación es considerada la más moderna del Caribe en su categoría, al permitir el registro de contratos de adhesión, la presentación de denuncias, la participación en concursos y el seguimiento de reclamaciones, todo desde cualquier dispositivo móvil, eliminando filas, traslados y largos tiempos de espera.
Destacó que la plataforma ofrece una navegación optimizada, con mayor precisión, accesibilidad y rapidez, lo que transforma la forma en que los ciudadanos interactúan con la institución. “Cada avance tecnológico que implementamos tiene un solo objetivo: facilitar la vida del consumidor y garantizar la protección de sus derechos”, sostuvo.
Como parte de esta evolución, el funcionario anunció el desarrollo del Sistema Dominicano de Información de Precios (SIDIP 3.0), una versión renovada que incorporará inteligencia artificial, consultas de históricos de precios, notificaciones en tiempo real, alertas automáticas ante variaciones significativas de productos de la canasta básica alimentaria y seguimiento completo de los casos desde la aplicación.
Durante la presentación, el encargado del Departamento de Tecnología, Yasser Matos, explicó que la nueva Proco App pone todos los servicios de Pro Consumidor al alcance de la mano, permitiendo a los ciudadanos comparar precios en supermercados, colmados y mercados, así como visualizar de forma científica la evolución del costo de la vida.
Las autoridades reiteraron que esta iniciativa reafirma el compromiso de Pro Consumidor con la innovación, la transparencia y la mejora continua, posicionando a la institución como referente regional en servicios digitales orientados al consumidor.