El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), Eddy Alcántara, informó este martes que varias instituciones del Estado trabajan para buscar una salida al conflicto entre la Asociación Nacional de Detallistas de Gasolinas (Anadegas) y los proveedores de los dispositivos de pago electrónico conocidos como verifones.
Alcántara explicó que las gestiones son encabezadas por el Ministerio de Industria, Comercio y Mipymes (MICM), con la participación de Pro Consumidor y otras entidades oficiales, en procura de lograr un acuerdo que evite perjuicios a los consumidores.
Llamado a la sensatez
El funcionario exhortó a Anadegas, organización que agrupa a gran parte de los detallistas de combustibles del país, a actuar con sensatez y permitir que las autoridades continúen abordando el tema.
“Las partes tienen que ponerse de acuerdo, porque el consumidor no puede resultar afectado”, sostuvo Alcántara.
Riesgo para los usuarios
El conflicto surge luego de que Anadegas anunciara su decisión de retirar los verifones de más de 700 estaciones afiliadas a partir del 25 de septiembre, medida que podría modificar los mecanismos de pago disponibles para los usuarios en cientos de estaciones de servicio.
Alcántara advirtió que cualquier acuerdo debe procurar que los consumidores mantengan alternativas para efectuar sus pagos al adquirir combustibles, evitando que las diferencias entre detallistas y entidades financieras se trasladen a los usuarios.
Seguimiento oficial
Pro Consumidor aseguró que se mantiene en conversación permanente con los directivos de Anadegas y da seguimiento a las gestiones de las instituciones públicas involucradas, con el objetivo de garantizar que el proceso concluya sin afectar a quienes utilizan tarjetas como medio de pago.
Este caso conecta con la mediación del MICM, el rol de Pro Consumidor y el impacto de la decisión de Anadegas en los usuarios de estaciones de combustibles.